| Questions |
Réponses |
| Accès et déploiement de l’application |
| Faut-il être titulaire d’un diplôme de secourisme pour être citoyen-sauveteur ? |
Non, il n’est pas nécessaire d’être titulaire d’un diplôme de secourisme (PSC1, PSE, AFGSU…) pour être citoyen-sauveteur, même si nous vous encourageons vivement à apprendre les gestes qui sauvent.
Tous les citoyens, même non formés, peuvent réaliser des gestes simples pour sauver des vies : massage cardiaque guidé par les secours au téléphone, aller chercher un défibrillateur et le rapporter près de la victime. |
| L’application est-elle réservée aux professionnels de santé ? |
Non, elle est ouverte à tous : citoyens non formés, citoyens formés, secouristes, professionnels de santé |
| À partir de quel âge puis-je m’inscrire sur l’application ? |
À partir de 15 ans avec une autorisation parentale. |
| L’application est-elle gratuite ? |
Oui, son utilisation est gratuite pour l’utilisateur comme pour le service de secours qui la déclenche. Nous sommes une association loi 1901 financé par les dons et le mécénat. Vous aussi vous pouvez nous aider à sauver encore plus de vies en faisant un don à SAUV Life |
| Pourquoi n’est-elle pas encore déployée dans mon département ? |
L’utilisation de SAUV Life dans un département se fait directement par les sapeurs-pompiers (SDIS) ou le SAMU de ce département, aussi il leur revient de nous solliciter pour un déploiement rapide et gratuit. |
| Comment savoir si vous êtes déployés dans mon département ? |
Vous pouvez retrouver la carte de notre déploiement sur notre site internet, www.sauvlife.fr et nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé. |
| On m’a parlé d’une autre application, quelle différence ? |
Il existe de part le monde de nombreuses applications dont l’objectif est d’alerter des citoyens afin qu’ils aillent porter assistance aux victimes, avant l’arrivée des secours.
Plus de citoyens sauveteurs, c’est plus de vies de sauvées.
SAUV Life est une application déployée par une association loi 1901 à but non lucratif, son seul et unique objectif est de faire rebattre des coeurs en alertant les citoyens-sauveteurs les plus proches, qu’ils soient formés où non aux gestes qui sauvent, dès l’âge de 15 ans. Nous ne monétisons pas son exploitation, et ne l’avons jamais fait, nous ne le ferons jamais. |
| L’application n’est faite que pour les arrêts cardiaques ? |
SAUV Life est déclenchée par les secours. Elle est principalement utilisée pour l’arrêt cardiaque. Elle peut aussi être utilisée dans d’autre indications (étouffement, hémorragie) si les secours le jugent nécessaire. |
| Les victimes sont-elles forcément dans la rue ? |
Non, SAUV Life envoie depuis son lancement des citoyens-sauveteurs auprès des victimes d’arrêt cardiaque en extérieur comme dans leur domicile : plus de 70% des arrêts cardiaques se font au domicile ! |
| Cette application a-t-elle déjà permis de faire repartir des coeurs ? |
En Janvier 2020 , nous totalisons déjà plus de 100 coeurs repartis grâce à l’action de notre communauté de citoyens-sauveteurs. |
| Je travaille pour un service de secours (sapeurs-pompiers ou SAMU), je voudrais faire déployer SAUV Life sur mon département, comment faire ? |
C’est très simple, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@sauvlife.fr ou par téléphone aux horaires de bureau au 01 75 90 91 15. Le déploiement de notre application est rapide et sans aucun frais. |
| Fonctionnement technique |
| Je n’ai pas encore reçu d’alerte, est-ce que c’est normal ? |
Vous pouvez vérifier que vous êtes bien connecté à l’application, en allant dans l’onglet “mon compte”. Si un bouton “me déconnecter” est présent, vous êtes bien connecté.
Afin d’être alerté, vous devez :
- être connecté au réseau mobile (H, 3G, 4G…)
- activer vos données mobiles (la data)
- autoriser et maintenir activée votre géolocalisation permanente (configuration, application, SAUV Life : autoriser les NOTIFICATIONS - autoriser la localisation sur TOUJOURS)
- être à proximité d’une victime d’arrêt cardiaque (dans les 10 minutes à pieds)
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| J’ai un problème technique avec mon application, à qui m’adresser ? |
En cas de bug ou de difficulté avec l’application, et après avoir vérifié que vous répondez aux impératifs mentionnés dans la question précédente, vous pouvez contacter notre équipe technique par mail à support@sauvlife.fr en précisant votre système d’exploitation, la version de l’application utilisée, un descriptif de votre problème. Vous pouvez accompagner votre message de captures d’écran. |
| Si je ne suis pas disponible lors d’une alerte, serai-je poursuivi ? |
Non, vous n’avez aucune obligation d’être disponible pour répondre à une alerte. Vous pouvez dormir, être indisponible, la rater, ... La notion de "refus" n'existe pas, quand vous recevez une alerte soit vous cliquez rapidement sur "j'accepte d'aider", soit l'application va procéder à une "auto-annulation" et continuer sa recherche de Citoyens Sauveteurs à proximité. |
| SAUV Life est-elle réservée au SAMU ? |
Non, SAUV Life peut également être déployée gratuitement par les sapeurs-pompiers (SDIS). |
| Il y a un défibrillateur près de chez moi, puis-je le référencer ? |
Bien sûr, vous pouvez le faire directement depuis l’application qui vous géolocalisera, en ajoutant une ou deux photos de l’appareil, ainsi que quelques informations supplémentaires. En cas de difficultés, vous pouvez également le faire depuis notre site internet www.sauvlife.fr
Si vous êtes une collectivité et souhaitez nous adresser une base de données à jour, contactez notre équipe technique à contact@sauvlife.fr |
| Un défibrillateur est référencé à une adresse inexacte, comment vous le signaler ? |
Adressez-nous toutes les informations concernant cet emplacement erroné par mail à contact@sauvlife.fr |
| Pourquoi dois-je laisser ma géolocalisation activée en permanence ? |
Les alertes sont adressées aux citoyens-sauveteurs se trouvant à proximité géographique de la victime : il est nécessaire qu’en cas d’alerte l’application puisse savoir quels utilisateurs sont les plus proches. |
| À quelle distance dois-je me trouver de la victime pour recevoir une alerte ? |
Vous devez vous trouver dans les dix minutes à pieds. C’est l’algorithme de l’application qui calcule ce temps par rapport à votre géolocalisation vis à vis de la victime. |
| L’application est-elle compatible Android et iOS ? |
Bien sûr, elle est disponible gratuitement sur l’Apple Store https://apps.apple.com/fr/app/sauv-life/id1300041231 et sur Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sauvlife.app&hl=fr |
| Puis-je appeler les secours directement depuis l’application ? |
Oui, SAUV Life permet également de contacter directement le SAMU via une touche d’appel, en transmettant vos données de géolocalisation, ce qui peut s’avérer précieux si vous ne savez pas vous localiser avec exactitude. De plus l'operateur peut décider d'activer la visioconférence (vidéo) ce qui peut s'avérer utile. |
| J’ai reçu un SMS d’alerte, mais à l’ouverture de l’application il n’y avait aucune intervention, est-ce normal ? |
Oui, si à l’ouverture du lien reçu par SMS l’application s’ouvre sur son écran principal (votre position sur une carte avec le bouton “Appeler le SAMU” en bas), c’est que l’alerte a été clôturée par le service de secours qui l’a déclenchée, et qu’il n’est plus nécessaire que vous interveniez. C’est le cas par exemple lorsque les secours sont arrivés sur les lieux. |
| Gestes qui sauvent |
| Je ne sais pas faire le massage cardiaque, est-ce si compliqué ? |
Non, le massage cardiaque est un geste simple. Si vous ne savez pas faire, vous serez guidé par les secours au téléphone, jusqu’à l’arrivée des secours sur place. Un geste imparfait est toujours mieux que de ne rien faire. Nous vous encourageons à vous former ! |
| L’association |
| Êtes-vous une société privée qui gagne de l’argent avec les arrêts cardiaques ? |
Non, SAUV Life est une association loi 1901 à but non lucratif, qui n’appartient à aucune société lucrative et n’a jamais cherché à gagner d’argent grâce à son application. Nos services sont gratuits pour les services de secours nous déployant comme pour les utilisateurs de l’application.
Notre seul objectif est de sauver plus de vies.
L’association est déclarée d’intérêt général et ouverte aux dons des particuliers et des entreprises.
C'est en effet grace à vos dons que nous sauvons de plus en plus de vies. |
| Sur quels réseaux sociaux êtes-vous présents ? |
Vous pouvez nous retrouver sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, en cherchant notre nom et notre logo. |
| Comment soutenir financièrement votre association ? |
Si vous êtes un particulier, vous pouvez réaliser un don directement depuis notre site https://sauv-life.org/ en faisant un don, vous bénéficiez d’une réduction fiscale de 66%.
Si vous êtes une entreprise et souhaitez soutenir les actions de notre association, contactez-nous à contact@sauvlife.fr |
| Comment mon entreprise peut soutenir l’action de SAUV Life ? |
Vous pouvez sensibiliser vos salariés aux gestes qui sauvent, leur suggérer de devenir citoyens-sauveteurs SAUV Life, installer l’application sur les smartphones de vos salariés travaillant en extérieur, et soutenir financièrement notre association qui se développe grâce aux dons et au mécénat. |
| Puis-je devenir bénévole pour SAUV Life ? |
Vous pensez pouvoir nous aider ? écrivez à contact@sauvlife.fr |
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